Politique de remboursement

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous aimiez vos produits Babiators autant que nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), contactez-nous à customerservice@babiators.ca. Les retours et échanges de produits achetés directement sur notre site web sont acceptés dans un délai de 30 jours, à condition que les articles soient neufs, non utilisés et accompagnés du bon de livraison original. Nous n'acceptons pas les retours provenant de magasins. Les clients souhaitant effectuer un échange ou un retour doivent demander un numéro d'autorisation de retour (RA) par courriel en nous contactant à customerservice@babiators.ca. Lors du renvoi de votre article, veuillez indiquer le numéro RA sur le bon de livraison original, ainsi qu'une description du motif du retour ou de l'échange. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec confirmation de livraison, car Babiators n'est pas responsable des colis perdus lors du transport.
Combien de temps faut-il pour un retour ou un échange ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service client exceptionnel et traiter votre retour ou échange dans les meilleurs délais. Le délai standard est de 5 à 7 jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit traité sur ma carte de crédit ?

Nous souhaitons vous rembourser au plus vite. Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Selon le type de carte utilisé, le crédit peut apparaître sur votre relevé sous 3 à 5 jours ouvrables.

Vous avez encore des questions concernant les retours et les échanges ? N'hésitez pas à nous écrire à customerservice@babiators.ca. Nous sommes là pour vous aider !